Date d’effet : [2023-10-12]

Chez Fripoco, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Notre politique de remboursement est conçue pour vous offrir une expérience de magasinage en toute confiance tout en préservant l’intégrité de nos opérations commerciales.

Droits du Client

• Produits défectueux : Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dans les 24h suivant la réception de la commande. Nous vous rembourserons intégralement ou remplacerons le produit.
• Annulation de Commande : Vous avez la possibilité d’annuler votre commande dans les 24h suivant la date de la commande pour un remboursement intégral.

Conditions de Remboursement

• Produits Retournés : Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
• Frais de Retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produits défectueux.
• Délais de traitement : Le traitement des remboursements peut prendre 5 à 10 jours ouvrables à compter de la réception des produits retournés.

Exceptions

• Produits personnalisés : Les produits personnalisés ne sont généralement pas remboursables, sauf en cas de défaut.
• Produits en Liquidation : Les produits vendus en liquidation sont généralement non remboursables.
• Vente de Ballots : Veuillez noter que les ventes de ballots sont finales, et aucun remboursement ne sera effectué.

Conditions Spéciales : Dans des situations exceptionnelles, nous pouvons envisager des remboursements au cas par cas.

Notre politique de remboursement vise à garantir votre satisfaction tout en préservant l’intégrité de nos opérations. Pour toute demande de remboursement, veuillez nous contacter à infos@fripoco.com

Fripoco, 

133-202 Rue St Zotique O

Montréal, (Québec) H2V 4L5